Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Binnen deze termijn mag je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ongebruikt zijn, met eventuele labels en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Als een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden ingehouden op de terugbetaling.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan vooraf aan via info@leukerleren.com.
Vermeld in het onderwerp van je e-mail: Retour + je ordernummer.
Geef in je e-mail duidelijk aan:
- welke artikelen je wilt retourneren;
- indien gewenst, de reden van retour;
- of je wilt dat Leuker Leren een retourlabel voor je regelt, of dat je het pakket zelf retour stuurt.
Na acceptatie van je retour ontvang je verdere instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij mogelijk niet goed verwerken. Meld je retour daarom altijd eerst aan.
Het retouradres is:
Leuker Leren
Postbus 8540
2723 RT Zoetermeer
Nederland
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel.
Als je wilt dat Leuker Leren een retourlabel voor je regelt, dan informeren we je vooraf over de kosten hiervan. Deze kosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Je mag er ook voor kiezen om de retourzending zelf te regelen.
Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@leukerleren.com als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Wanneer er sprake is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel, zijn de retourkosten niet voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd wanneer dit wettelijk is uitgesloten, bijvoorbeeld gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten. Neem bij twijfel altijd contact met ons op via info@leukerleren.com.
Artikelen in de uitverkoop kunnen, net als reguliere artikelen, worden geretourneerd zolang ze aan de retourvoorwaarden voldoen en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug, maar mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat het na verwerking van de terugbetaling nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Neem contact met ons op via info@leukerleren.com als je na 15 werkdagen na onze goedkeuring nog geen terugbetaling hebt ontvangen.