Verzendbeleid

Bij Leuker Leren doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Op deze pagina lees je alles over onze verwerkingstijden, verzendkosten en levering.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 16.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer er een track-and-tracecode beschikbaar is, vind je deze in de verzendbevestiging.

Verzending binnen Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland geldt:

• Gemiddelde levertijd: 1–2 werkdagen

• Verzendkosten: € 3,95

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 20

De uiteindelijke verzendkosten worden altijd weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Verzending naar België en Duitsland

We verzenden ook bestellingen naar België en Duitsland.

Voor België geldt een gemiddelde levertijd van 2–3 werkdagen. De actuele verzendkosten voor België en Duitsland worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven.

Levertijden

De genoemde levertijden zijn indicaties. Rond feestdagen, tijdens drukke periodes of door vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Heb je je bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de verzendstatus via de track-and-tracecode. Neem contact met ons op wanneer de verzendstatus niet duidelijk is of langere tijd niet verandert.

Bezorgadres controleren

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het bezorgadres volledig en correct is ingevuld.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@leukerleren.com. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. We kunnen dit niet garanderen wanneer het pakket al is verzonden.

Extra kosten die ontstaan doordat een klant een verkeerd of onvolledig adres heeft doorgegeven, kunnen aan de klant worden doorberekend.

Beschadigde bestelling

We verpakken iedere bestelling met zorg. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@leukerleren.com.

Stuur bij je bericht de volgende gegevens mee:

• Je naam en ordernummer

• Een korte omschrijving van de schade

• Duidelijke foto’s van het product en de verpakking

We beoordelen de melding en zoeken samen naar een passende oplossing. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel zijn de kosten van vervanging of retournering voor rekening van Leuker Leren.

Vermiste bestelling

Staat je bestelling volgens de verzendstatus als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• Of het pakket bij buren is afgegeven

• Of de vervoerder een bericht heeft achtergelaten

• Of het opgegeven bezorgadres klopt

• Of het pakket op een afgesproken plek rond de woning ligt

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via info@leukerleren.com. Wij nemen contact op met de vervoerder en helpen je met het zoeken naar een oplossing.

Leuker Leren blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Vertraging of overmacht

Soms kan een bestelling vertraging oplopen door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, drukte bij vervoerders of verstoringen in het bezorgnetwerk.

Wanneer wij weten dat een bestelling aanzienlijke vertraging oploopt, proberen we je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.

Meld je retour vooraf aan via info@leukerleren.com en vermeld in het onderwerp van je e-mail:

Retour + je ordernummer

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel.

Bekijk voor alle retourvoorwaarden ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

Heb je een vraag over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem contact met ons op:

E-mail: info@leukerleren.com

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer. Zo kunnen we je sneller helpen.

Wijzigingen in dit verzendbeleid

Leuker Leren kan dit verzendbeleid aanpassen wanneer onze verzendmethoden, tarieven of werkwijze veranderen. De meest actuele versie staat altijd op leukerleren.com.